BAB 5 PROSES BERLAJAR KONSUMEN
Menurut Solomon belajar merupakan perubahan peilaku yang relatif permanen yang diakibatkan oleh pengalaman. Sedangkan menurut Angeld belajar merupakan suatu proses dimana pengalaman akan membawa pada perubahan pengetahuan sikap dan atau perilaku.
Syarat Motifasi Belajar
Jenis-Jenis Proses Belajar
1. Classical Conditioning
Suatu teori belajar yang mengutarakan bahwa makhluk hidup baik manusia maupun hewan adalah makhluk pasif yang dapat diajarkan perilaku tertentu melalui pengulangan. Proses ini dapat berlangsung apabila suatu stimulus dipasangkan dengan stimulus yang lain yang tidak bisa menghasilkan suatu respon.
· Percobaan Pavlov
Pavlov melakukan percobaan terhadap seekor anjing untuk membuktikan teori classical conditioning.
a. Anjing diberi rangsang berupa bunyi bel, anjing itu tidak mengeluarkan air liur.
b. Anjing dirangsang dengan sepiring daging, anjing mengeluarkan air liur.
c. Anjing dirangsang dengan bunyi bel dan sepiring daging,anjing mengeluarkan air liur.
d. Rangsangan ini diberikan secara terus menerus,sehingga walaupun tidaka ada sepiring daging bila ada bunyi bel anjing itu akan mengeluarkan air liur.
· Terminologi Classical Conditioning
a. Conditioned stimulus yaitu stimulus yang tidak menghasilkan suatu respon.
b. Unconditioned stimulus yaitu dtimulus yang dapat menghasilkan suatu respon .
c. Unconditioned response yaitu kondisi dimana objek memberikan respon terhadap suatu stimulus.
d. Conditioned response respon karena diberi stimulus secara berulang.
· Aplikasi classical conditioning dalam pemasaran
a. Pengulangan merupakan penyampain pesan kepada konsumen secara berulang kali.
b. Generalisasi stimulus kemampuan konsumen untuk bereaksi sama pada stimulus yang berbeda.
§ Perluasan lini produk
Ini hanya pada diferensiasi produk yang sama,lebih mengarah pada inivasi seperti lux yang awalnya hanya mengeluarkan sabun batangan sekarangf menjadi sabun cair.
§ Merek keluarga
Lebih menekankan pada pemberian nama yang sama kepada berbagai macam produk yang berbeda misalkan saja LG bukan hanya Handphone tabi bisa berupa TV,Radio,AC.
§ Me-too products
Lebih menekankan pada pemberian kemasan yang mirip dengan produk pesaing biasanya yang melakukan hal ini adalah follower.
§ Similar name
Yaitu pemberian nama yang hampir mirip dengan produk pesaing.
§ Licensing
Menggunakan nama-nama selebritis yang terkenal.
§ Generalisasi stimulus pemakai
Pemasar berusaha menciptakan citra positif terhadap produknya yang sudah terkenal.
c. Diskriminasi stimulus
Diharapkan konsumen dapat menangkap stimulus yang berbeda terhadap suatu produk.
§ Possitioning
citra atau image yang dimiliki konsumen terhadap produk.
§ Differentiation
Suatu produk ingin memiliki batribut unik yang tidak dimiliki oleh produk lainnya.
2. Operant conditioning
Proses belajar yang terjadi pada diri manusia itu sendiriakibat konsumen mendapat akibat yang positif maupun negatif.
a. Penguatan positif
b. Penguatan negatif
c. Hukuman
d. Kepunahan
e. shaping
